TEMPI DI SPEDIZIONE
Sappiamo che la rapidità è importante quando si tratta di ricevere i tuoi acquisti. Dopo aver effettuato l'ordine, lavoriamo diligentemente per elaborarlo nel minor tempo possibile. Il tempo di elaborazione varia in base ai prodotti selezionati e può richiedere dai 1 ai 3 giorni lavorativi. Successivamente, i tempi di consegna dipendono dalla tua posizione, troverai su ogni prodotto, negli ordini e nel carrello i tempi indicativi di ricezione del prodotto. Tuttavia, tieni presente che i tempi di consegna possono essere influenzati da circostanze eccezionali, come festività o situazioni di forza maggiore.
COSTI DI SPEDIZIONE
Per offrirti una chiara trasparenza sui costi di spedizione, calcoliamo le tariffe in base al peso del pacco, alla destinazione e al metodo di spedizione. Durante il processo di checkout, avrai la possibilità di visualizzare i costi di spedizione accurati prima di confermare il tuo ordine. Cerchiamo costantemente di offrire tariffe competitive e, in determinati periodi, potremmo anche offrire promozioni speciali, come spedizione gratuita per ordini superiori a una certa soglia.
METODI DI SPEDIZIONE
Sappiamo che ogni cliente ha esigenze diverse quando si tratta di spedizione. Pertanto, offriamo diversi metodi di spedizione tra cui scegliere:
Corriere espresso: Questo è il metodo più rapido per ricevere i tuoi acquisti. La spedizione viene gestita da corrieri affidabili e rinomati, che si impegnano a consegnare il tuo pacco nel minor tempo possibile. È possibile tracciare la spedizione online per conoscere l'avanzamento del percorso.
ZONE DI CONSEGNA
Siamo orgogliosi di offrire la spedizione dei nostri prodotti in diverse aree geografiche. Attualmente copriamo [elenco delle regioni o dei paesi in cui effettuiamo le consegne]. Se la tua posizione non è elencata, contattaci tramite i nostri canali di assistenza clienti e faremo il possibile per trovare una soluzione che ti soddisfi.
POLITICA DI RESO E RIMBORSI
La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Se, per qualsiasi motivo, desideri restituire un prodotto, forniamo una politica di reso e rimborsi chiara e semplice da seguire. Ti invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata alla politica di reso sul nostro sito web per conoscere i dettagli completi. È importante notare che le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra, come prodotto danneggiato o errato.
TRACCIABILITA DEGLI ORDINI
Per tenerti sempre aggiornato sullo stato del tuo ordine, offriamo un sistema di tracciamento che ti consente di seguire il percorso del tuo pacco dalla nostra sede fino alla tua porta di casa. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un codice di tracciamento che potrai utilizzare sul nostro sito web per accedere alle informazioni di tracciamento. In questo modo, potrai monitorare l'avanzamento della spedizione in tempo reale e avere una stima più precisa della data di consegna.
IMBALLAGGIO E PROTEZIONI
Ci impegniamo a garantire che i tuoi prodotti siano adeguatamente imballati e protetti durante il trasporto. Utilizziamo materiali di imballaggio di alta qualità e tecniche adeguate per proteggere i tuoi acquisti da eventuali danni. Inoltre, se il prodotto richiede particolare attenzione o se è fragile, adotteremo ulteriori misure di imballaggio per garantire la sua integrità durante la spedizione. La nostra attenzione al dettaglio nell'imballaggio dei prodotti ci consente di minimizzare il rischio di danni durante il tragitto.
SPEDIZIONE ASSICURATE E GESTIONE DEI DANNI
Per garantire la massima sicurezza durante le spedizioni, offriamo un'opzione di assicurazione per i tuoi pacchi. L'assicurazione copre eventuali danni o perdite che potrebbero verificarsi durante il trasporto. Assicurati di leggere attentamente per comprendere appieno le coperture e i limiti di responsabilità.
Se, al momento della consegna, noti che il pacco è danneggiato o aperto, ti consigliamo di seguire queste linee guida:
Segnaletica: Se il pacco esterno mostra evidenti segni di danni, come ammaccature, strappi o bagnato, prendi nota di ciò e segnalalo al corriere durante la consegna. Puoi anche scattare delle foto come prova.
Controllo dell'integrità: Dopo aver ricevuto il pacco, apri con cautela e verifica immediatamente il contenuto. Se i prodotti all'interno sono danneggiati o mancanti, prendi nota dei dettagli specifici e fotografali per documentazione.
Comunicazione con noi: Contattaci il prima possibile, preferibilmente entro 48 ore dalla ricezione del pacco danneggiato. Fornisci i dettagli del tuo ordine, le foto dei danni e una descrizione completa del problema riscontrato. Sarà utile anche fornire il numero di tracciamento dell'ordine.
Conservazione dei materiali: Conserva tutti i materiali di imballaggio, compresi scatole, imbottiture e nastro adesivo, poiché potrebbero essere richiesti come prova durante il processo di richiesta di risarcimento.
Valutazione del danno: Valuteremo attentamente le informazioni fornite e lavoreremo con te per risolvere il problema nel modo più appropriato. Potremmo richiedere ulteriori informazioni o documentazione per supportare la tua richiesta di rimborso o sostituzione.
La nostra priorità è assicurare che tu riceva i prodotti in perfette condizioni, ma nel caso in cui si verifichino danni durante il trasporto, faremo tutto il possibile per risolvere la situazione nel modo più rapido ed equo possibile.
Ti invitiamo a leggere la nostra politica sui danni da spedizione sul nostro sito web per avere una panoramica dettagliata delle procedure e delle tempistiche da seguire in caso di problemi.
I tempi di elaborazione di evasione ordine può richiedere dai 1 ai 3 giorni lavorativi previe circostanze eccezionali come festività o situazioni di forza maggiore.
I prezzi dipendono dal peso/volume dei prodotti acquistati, e dal luogo di consegna. Troverai nel carrello il costo della spedizione
I tempi di consegna stimati li troverai indicati sul prodotto e nel carrello. Teniamo a precisare che i tempi sono stimati e possono variare in base a festività o situazioni di forza maggiore.
Se scegli un pagamento posticipato, come bonifico o rateale, la data di consegna sarà fissata solo dopo la conferma del pagamento.
Si effettuiamo anche consegne nelle isole minori
Ci dispiace ma non è prevista la consegna all'estero.
Se il corriere non riesce a consegnare il tuo pacco, provvederà automaticamente ad effettuare un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. Ti verrà comunque lasciato un avviso di tentata consegna con le istruzioni su come contattarli per organizzare la riconsegna, se necessario.
Segnaletica: Se il pacco esterno mostra evidenti segni di danni, come ammaccature, strappi o bagnato, prendi nota di ciò e segnalalo al corriere durante la consegna. Puoi anche scattare delle foto come prova.
Controllo dell'integrità: Dopo aver ricevuto il pacco, apri con cautela e verifica immediatamente il contenuto. Se i prodotti all'interno sono danneggiati o mancanti, prendi nota dei dettagli specifici e fotografali per documentazione.
Comunicazione con noi: Contattaci il prima possibile, preferibilmente entro 48 ore dalla ricezione del pacco danneggiato. Fornisci i dettagli del tuo ordine, le foto dei danni e una descrizione completa del problema riscontrato. Sarà utile anche fornire il numero di tracciamento dell'ordine.
Conservazione dei materiali: Conserva tutti i materiali di imballaggio, compresi scatole, imbottiture e nastro adesivo, poiché potrebbero essere richiesti come prova durante il processo di richiesta di risarcimento.
Puoi controllare in ogni momento lo stato dei tuoi ordini entrando nei dettagli del tuo ordine.
Clicca su Dettagli a destra del tuo ordine corrispondente e potrai verificare la data prevista di consegna e lo stato di avanzamento dell'ordine.
Puoi tracciare il tuo ordine al seguente link: https://services.brt.it/it/tracking
Puoi tracciare il tuo ordine al seguente link: https://www.gls-italy.com/it/servizi-per-destinatari/ricerca-spedizione/
Puoi tracciare il tuo ordine al seguente link: https://www.dhl.com/it-it/home/tracciabilita.html
Puoi tracciare il tuo ordine al seguente link: https://www.tnt.it/tracking/Tracking.do
Puoi tracciare il tuo ordine al seguente link: https://www.ups.com/track?loc=it_IT&requester=ST/